الأحكام والشروط

1. الحجز

• يعتبر الحجز مؤكدًا بعد إتمام عملية الدفع واستلام رسالة تأكيد الحجز.
• جميع الحجوزات تخضع لتوفر المقاعد.
• يجب على العميل التأكد من صحة بياناته قبل إتمام الحجز.

2. الحضور

• يلتزم العميل بالحضور في الوقت المحدد.
• يحق لمنظم الرحلة بدء النشاط في الموعد المحدد دون انتظار المتأخرين.
• عدم الحضور لا يترتب عليه استرداد للمبلغ.

3. الإلغاء والاسترجاع

• قبل موعد النشاط بـ 72 ساعة أو أكثر: استرداد كامل.
• قبل 48 ساعة: استرداد 50٪ من قيمة الحجز.
• أقل من 48 ساعة: لا يمكن الاسترجاع.
• في حال إلغاء النشاط من قبل المنظم بسبب الأحوال الجوية أو ظروف السلامة، يحق للعميل اختيار إعادة المبلغ كاملًا أو إعادة جدولة الحجز.

4. السلامة

• يلتزم جميع المشاركين باتباع تعليمات المرشدين.
• يحق للمنظم استبعاد أي مشارك يعرض نفسه أو الآخرين للخطر دون استرداد الرسوم.
• يتحمل العميل مسؤولية الإفصاح عن أي حالة صحية قد تؤثر على مشاركته.

5. المسؤولية

• تلتزم بهجة بتقديم تجربة آمنة وفق معايير السلامة.
• تقع على المشارك مسؤولية الالتزام بالتعليمات والمحافظة على ممتلكاته الشخصية.
• لا تتحمل بهجة مسؤولية أي خسائر أو أضرار ناتجة عن مخالفة التعليمات أو الإهمال الشخصي.

6. الصور والتصوير

• قد يتم تصوير الفعاليات لأغراض التسويق.
• يحق للمشارك طلب عدم ظهور صوره أو مقاطع الفيديو الخاصة به قبل بدء النشاط.

7. الطقس

• قد يتم تعديل أو تأجيل أو إلغاء النشاط إذا استدعت الظروف الجوية ذلك حفاظًا على سلامة المشاركين.

8. الأسعار

• جميع الأسعار بالريال السعودي وتشمل ضريبة القيمة المضافة إن كانت مطبقة.

9. التواصل

• في حال وجود أي استفسار أو شكوى يمكن التواصل معنا عبر وسائل التواصل الرسمية أو خدمة العملاء.